Είστε απρόθυμοι να μιλήσουν όταν είσαι άδικη μεταχείριση στην εργασία; Δεν χρειάζεται να υποφέρουν στη σιωπή. Μπορείτε να μάθετε πώς να διεκδικήσει τον εαυτό σας χωρίς να θέτει σε κίνδυνο τη δουλειά σας.
«Δυναμισμός δεν παραπονιέται για ό, τι δεν σας αρέσει, είναι ζητώντας ό, τι θα θέλατε," λέει ο εμπειρογνώμονας επικοινωνίας Sam Horn, συγγραφέας του Tongue Fu: Πώς να εκτρέψει, Αφοπλισμός και εκτόνωση Κάθε λεκτική σύγκρουση.
Επιδιώξτε την ισορροπία
Πολλοί εργαζόμενοι δεν μπορεί να αποφασίσει για το πότε είναι σκόπιμο να μιλήσει. Έχουν ανάμεικτα συναισθήματα. "Είμαι εγωιστής;" «Έχω δικαίωμα να διαμαρτύρονται;"
"Όταν οι άνθρωποι δεν μιλούν, είναι επειδή πραγματικά δεν έχουν τη σαφήνεια σχετικά με το δικαίωμά τους να μιλήσουν», δηλώνει ο κ. Horn. "Μπορείτε να πάρετε τη σαφήνεια στη λήψη της απόφασης σχετικά με το πότε είναι σκόπιμο να μιλήσει από απεικονίζουν ένα παλιομοδίτικο κλίμακα της δικαιοσύνης με δύο αλληλένδετες κλίμακες της."
Επειδή οι κλίμακες που συνδέονται, όταν βάζετε ένα βάρος στο ένα πηγαίνει προς τα κάτω και το άλλο αυξάνεται. Η επιτυχία οποιασδήποτε σχέσης εξαρτάται από το αν η κλίμακα διατηρείται σε ισορροπία.
Ως εκ τούτου, εάν οι διαχειριστές σκέφτονται μόνο ό, τι θέλουν και να αγνοούν τις ανάγκες των εργαζομένων, με την πάροδο του χρόνου θα είναι μια άνισα σταθμισμένη σχέση. Ομοίως, αν οι εργαζόμενοι σκέφτονται μόνο από τις δικές τους θέλει και όχι αυτό που χρειάζεται η εταιρεία, η κλίμακα θα είναι ισορροπημένη, και δεν θα είναι μια αποτελεσματική σχέση.
Για παράδειγμα, μια τυπική καταγγελία των εργαζομένων καλείται να εργάζονται υπερωρίες. Εάν είναι ένα αίτημα one-time ή ένα ασυνήθιστο περιστατικό, η κλίμακα θα εξακολουθεί να είναι σε ισορροπία, και είναι κατάλληλη για σας να πάει μαζί με την αίτηση και να παραμείνουν αργά, ακόμα κι αν είναι άβολο, χωρίς να μιλήσει γι 'αυτό.
Αν είναι μια συνεχής εμφάνιση, όμως, και είστε συνεχώς καλούνται να δουλέψουν υπερωρίες, τότε η κλίμακα παίρνει overweighed από την πλευρά του διαχειριστή, και είναι κατάλληλη για σας να μιλήσετε για τον εαυτό σας.
Αποφύγετε την επιθετική γλώσσα
Ένα επιθετικό πρόσωπο θα επιτεθούν χρησιμοποιώντας "You" γλώσσα. "Μου ζητάς να εργάζονται αργά όλη την ώρα και δεν είναι δίκαιο." "Θα πρέπει να είναι πιο διακριτικοί." Η λέξη σας κάνει επίθεση, επιθετική γλώσσα.
Χρησιμοποιήστε δυναμική γλώσσα
Αντί να διαμαρτύρονται για το παρελθόν και ό, τι δεν σας αρέσει, ο κ. Horn προτείνει να χρησιμοποιήσετε αυτά τα τρία αυτοπεποίθηση στρατηγικές:
1. Χρησιμοποιήστε τη λέξη μου, αντί You.
2. Focus σχετικά με το μέλλον.
3. Αίτηση ή να προτείνουν τι θα θέλατε.
Σε ένα κράτος φράση τα γεγονότα, και στη συνέχεια να αναφέρουν ό, τι θέλετε. Χρησιμοποιήστε τη λέξη και φράση σας ως γέφυρα για ό, τι θέλετε στο μέλλον, αντί για τη λέξη, αλλά, ακόμα κι αν αυτό μπορεί να φαίνεται περίεργο σε εσάς. Η λέξη, αλλά είναι κατ 'αντιμωλία και καλεί ένα επιχείρημα.
Εδώ είναι ένα παράδειγμα από μια δυναμική απάντηση στην κατάσταση υπερωρίες: "Στο παρελθόν δύο εβδομάδες έχω κληθεί να εργαστεί αργά αρκετές φορές, και ήμουν στην ευχάριστη θέση να το κάνουμε αυτό, γιατί κατάλαβα ότι ήταν σύντομο προσωπικό, και αρχίζει την επόμενη εβδομάδα Θα πρέπει να προπόνηση μικρό πρωτάθλημα της κόρης μου [ή άλλος λόγος], και θα πρέπει να φύγουν από 5:30. "
"Με το να είναι κατηγορηματικός, δεν είστε επίθεση το πρόσωπο ή τα εγωιστικά ζητά να φύγει νωρίς," λέει ο Δρ Horn. «Είσαι κρατώντας την υπηρεσία σας με τους άλλους και τον εαυτό σας σε ισορροπία."
Πάντα μιλούν
Δεν μιλάει και ελπίζοντας ότι η κατάσταση θα πάρει καλύτερα είναι μια χαμένη πρόταση.
"Αν είστε δυσαρεστημένοι με την κατάσταση, και δεν έχετε μιλήσει μέχρι γι 'αυτό, είστε εξίσου υπεύθυνος γι' αυτό," λέει ο Δρ Horn. "Με τη χρήση τεχνικών αυτοπεποίθηση, μπορείτε να σταθεί για τον εαυτό σας χωρίς να φύγετε σε εγρήγορση».