Ποια είναι τα δικαιώματα του ασθενούς, όταν λαμβάνουν φροντίδα;
Εάν είστε δυσαρεστημένοι με το σπίτι της υγείας ή νοσηλείας εκτός νοσοκομείου που λαμβάνουν, θα πρέπει να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:
Ειδοποίηση επικεφαλής επόπτη ή τον διαχειριστή του παροχέα φροντίδας στο σπίτι του.
Ειδοποίησε ένα τμήμα υγείας του κράτους ή του εκπροσώπου του Medicare.
Ειδοποίηση με το Better Business Bureau.
Δικαιώματα των ασθενών στο σπίτι της υγειονομικής περίθαλψης
Επιπλέον, ο ομοσπονδιακός νόμος απαιτεί ότι όλα τα άτομα που λαμβάνουν τις υπηρεσίες κατ 'οίκον φροντίδας να ενημερώνονται για τα δικαιώματά τους ως ασθενών. Σύμφωνα με την Εθνική Ένωση για την Οικιακή Φροντίδα & Hospice (NAHC), οι ασθενείς κατ 'οίκον φροντίδας υγείας έχουν το δικαίωμα να:
Να είναι πλήρως ενημερωμένοι για όλα τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις τους από τον οργανισμό κατ 'οίκον φροντίδα.
Επιλέξτε παρόχους περίθαλψης.
Λάβετε κατάλληλα και επαγγελματική φροντίδα, σύμφωνα με την εντολή του ιατρού.
Λάβετε μια έγκαιρη απάντηση από τον οργανισμό για την αίτησή του για την υπηρεσία.
Γίνονται δεκτά για την υπηρεσία μόνον εάν ο οργανισμός έχει τη δυνατότητα να παρέχει ασφαλή, επαγγελματική φροντίδα στο επίπεδο της έντασης που απαιτείται.
Λάβετε λογική συνέχεια της περίθαλψης.
Λάβετε πληροφορίες που είναι αναγκαίες για να δώσει εν επιγνώσει συναίνεση πριν από την έναρξη οποιασδήποτε θεραπείας ή της διαδικασίας.
Να ενημερώνεται για κάθε αλλαγή στο σχέδιο της φροντίδας, πριν πραγματοποιηθεί η αλλαγή.
Επεξεργασία απορριμμάτων εντός των ορίων του νόμου και να ενημερώνεται για τις συνέπειες των πράξεών τους.
Να ενημερώνονται για τα δικαιώματά τους βάσει του δικαίου κράτους να διατυπώσει προηγμένες οδηγίες.
Έχετε παρόχους υγειονομικής περίθαλψης να συμμορφώνονται με τις οδηγίες των προτέρων σύμφωνα με τις απαιτήσεις του κράτους δικαίου.
Να ενημερώνονται σε ένα εύλογο χρονικό διάστημα της αναμενόμενης εξόδου από την υπηρεσία ή τα σχέδια για τη μεταφορά της σε άλλο φορέα.
Να είναι πλήρως ενημερωμένοι για τις πολιτικές οργανισμού και τις χρεώσεις για τις υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένης της επιλεξιμότητας για επιστροφές τρίτους.
Να αναφέρονται αλλού, αν αρνηθεί υπηρεσία αποκλειστικά στην αδυναμία τους να πληρώσουν.
Παράπονα φωνής και να προτείνει αλλαγές στην υπηρεσία ή το προσωπικό, χωρίς το φόβο της συγκράτησης ή διακρίσεων.
Λάβετε μια δίκαιη δίκη για κάθε άτομο στο οποίο οποιαδήποτε υπηρεσία έχει αμφισβητηθεί, μειώνεται, ή να διακοπεί, ή που με άλλο τρόπο θίγεται από τη δράση οργανισμό. Η διαδικασία ακροάσεως πρέπει να εκτίθεται από κάθε οργανισμό ανάλογα με την μοναδική κατάσταση του ασθενούς (για παράδειγμα, η πηγή χρηματοδότησης, το επίπεδο της περίθαλψης, τη διάγνωση).
Να ενημερώνονται για το τι πρέπει να κάνουν σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης.
Να ενημερωθεί για τον αριθμό τηλεφώνου και οι ώρες λειτουργίας της κρατικής σπίτι τηλεφωνική γραμμή για την υγεία, η οποία δέχεται ερωτήσεις και παράπονα σχετικά με το Medicare-πιστοποιημένα και εγκεκριμένα από το κράτος υπηρεσίες φροντίδας στο σπίτι.
Δικαιώματα για τους ασθενείς με την φροντίδα νοσηλειας
Σύμφωνα με την θυγατρική NAHC του, το Hospice Association της Ευρώπης, οι ασθενείς ξενώνα έχουν το δικαίωμα να:
Λαμβάνουν φροντίδα της υψηλότερης ποιότητας.
Έχουν σχέσεις με οργανώσεις ξενώνα που βασίζονται σε πρότυπα ηθικής συμπεριφοράς, τιμιότητα, αξιοπρέπεια και σεβασμό.
Σε γενικές γραμμές, να γίνουν δεκτοί από μια οργάνωση ξενώνα μόνο αν είστε βέβαιοι ότι όλες οι απαραίτητες υπηρεσίες θα παρέχονται για την προώθηση της σωματικής, ψυχολογικής, κοινωνικής, και πνευματική ευεξία του ετοιμοθάνατου ασθενούς. Ωστόσο, ένας οργανισμός με λιγότερο από βέλτιστη πόρων μπορεί να δεχθεί τον ασθενή εάν μια πιο κατάλληλη οργάνωση ξενώνα δεν είναι διαθέσιμη, αλλά μόνο μετά την πλήρη ενημέρωση του πελάτη των περιορισμών της και την έλλειψη των κατάλληλων εναλλακτικών λύσεων.
Να γνωστοποιηθούν εγγράφως τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις τους πριν την έναρξη φροντίδα νοσηλειας τους. Συνεπής με τους νόμους του κράτους, την οικογένεια ή τον κηδεμόνα του ασθενούς μπορεί να ασκήσει τα δικαιώματα του ασθενούς όταν ο ασθενής δεν είναι σε θέση να το πράξουν. Hospice οργανώσεις έχουν την υποχρέωση να προστατεύουν και να προάγουν τα δικαιώματα των ασθενών τους.
Θα κοινοποιηθεί εγγράφως από τη φροντίδα του οργανισμού ξενώνα θα παρέχουν, τα είδη των φροντιστών οι οποίοι θα παρέχουν τη φροντίδα, και τη συχνότητα των δρομολογίων που προτείνεται να παρέχεται.
Να ενημερώνεται για κάθε αλλαγή στο σχέδιο της φροντίδας πριν πραγματοποιηθεί η αλλαγή.
Συμμετέχουν στο σχεδιασμό της φροντίδας και στο σχεδιασμό των αλλαγών στη φροντίδα, και να ενημερώνονται ότι έχουν το δικαίωμα να το πράξει.
Αρνηθεί τις υπηρεσίες και να ενημερωθεί για τις συνέπειες της άρνησης περίθαλψης.
Ζητήστε μια αλλαγή στο φροντιστή χωρίς φόβο αντιποίνων ή των διακρίσεων.
Έχετε την εμπιστευτικότητα όσον αφορά τις πληροφορίες για την υγεία τους, την κοινωνική και οικονομική του κατάσταση, καθώς και σχετικά με το τι γίνεται στο σπίτι.
Αναμένουμε από την οργάνωση ξενώνα για να απελευθερώσει τις πληροφορίες μόνο ως συνεπείς με την εσωτερική πολιτική της, απαιτείται από το νόμο, ή ο εξουσιοδοτημένος από τον πελάτη.
Ενημερωθείτε από το βαθμό στον οποίο η πληρωμή μπορεί να αναμένεται από το Medicare, Medicaid, ή οποιοδήποτε άλλο πληρωτή είναι γνωστά στον φορέα ξενώνα.
Να ενημερώνονται για τυχόν επιβαρύνσεων που δεν θα καλύπτονται από το Medicare, και τα έξοδα για τα οποία αυτός ή αυτή μπορεί να είναι υπεύθυνος, και να λάβουν τις πληροφορίες προφορικά και εγγράφως εντός 15 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που η οργάνωση ξενώνα αντιληφθεί τυχόν αλλαγές χρεώσεις.
Έχουν πρόσβαση, κατόπιν αιτήσεως, σε όλους τους λογαριασμούς για την υπηρεσία που έλαβε ο ασθενής ανεξάρτητα από το αν πληρώνονται out-of-τσέπη ή από άλλο κόμμα.
Ενημερωθείτε από το ιδιοκτησιακό καθεστώς του ξενώνα και της υπαγωγής της με τυχόν φορέων στους οποίους αναφέρεται ο ασθενής.
Να ενημερώνονται για τη διαδικασία που μπορούν να ακολουθήσουν για να υποβάλλουν καταγγελίες με την οργάνωση ξενώνα για τη φροντίδα που είναι, ή δεν είναι, επιπλωμένο, καθώς και σχετικά με την έλλειψη σεβασμού για την ιδιοκτησία.
Γνωρίζετε σχετικά με τη διάθεση των εν λόγω καταγγελιών.
Voice παράπονα χωρίς το φόβο των διακρίσεων ή αντιποίνων που το έπραξε.
Να πει τι πρέπει να κάνουν σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης.
