Όταν ελέγχετε σε ένα νοσοκομείο ή να δείτε ένα γιατρό για πρώτη φορά, μπορεί να σας δοθεί ένα αντίγραφο του «Bill καταναλωτών Δικαιωμάτων και Υποχρεώσεων».
Το έγγραφο αυτό αναπτύχθηκε το 1998 από τη Συμβουλευτική Επιτροπή του Προέδρου για την Προστασία των Καταναλωτών και Ποιότητας στη Βιομηχανία Υγείας. Πολλά σχέδια για την υγεία, συμπεριλαμβανομένων όλων των σχεδίων που χρηματοδοτείται από την ομοσπονδιακή κυβέρνηση, έχουν υιοθετήσει αυτές τις γενικές αρχές.
Το πιο πιθανό είναι να σας ματιά στο έγγραφο και βάλτε το στην άκρη. Λαμβάνοντας χρόνο για να διαβάσει, να κατανοήσει και να δράσει σχετικά με τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις σας, ωστόσο, μπορεί να σας βοηθήσει ενεργά ασχολούνται με την υγειονομική περίθαλψη που λαμβάνετε.
Η Χάρτα Υποχρεώσεων Καταναλωτή έχει τρεις στόχους:
Για να ενισχυθεί η εμπιστοσύνη των καταναλωτών με την εξασφάλιση ότι το σύστημα υγείας είναι δίκαιο και να ανταποκρίνεται. Παρέχει στους καταναλωτές με αποτελεσματικούς τρόπους για να αντιμετωπίσει τις ανησυχίες τους, και τους ενθαρρύνει να αναλάβουν ενεργό ρόλο στην βελτίωση και τη διασφάλιση της υγείας τους.
Για να επιβεβαιώσουν τη σημασία μιας ισχυρής σχέσης μεταξύ των ασθενών και των παρόχων υγειονομικής περίθαλψης τους.
Για να επιβεβαιώσει τον κρίσιμο ρόλο που διαδραματίζουν οι καταναλωτές στη διαφύλαξη της υγείας τους με τη δημιουργία δύο δικαιώματα και ευθύνες για όλους τους συμμετέχοντες.
Εδώ είναι μια περίληψη των οκτώ τομείς των δικαιωμάτων και των ευθυνών των καταναλωτών.
Δημοσιοποίηση πληροφοριών
"Έχετε το δικαίωμα να λαμβάνουν ακριβείς και κατανοητές πληροφορίες σχετικά με το σχέδιο για την υγεία σας, οι επαγγελματίες της υγειονομικής περίθαλψης και τις εγκαταστάσεις υγειονομικής περίθαλψης."
Οι πληροφορίες αυτές περιλαμβάνονται:
Λεπτομέρειες από το σχέδιο ασφάλισης υγείας σας σχετικά με το τι καλύπτεται, πόσα θα πληρώσει και πώς να επιλύσει τα παράπονα που μπορεί να έχετε
Γενικές πληροφορίες για τους παρόχους υγειονομικής περίθαλψης σας, συμπεριλαμβανομένης της εκπαίδευσης τους, την πιστοποίηση του σκάφους, χρόνια πρακτικής και εμπειρίας
Λεπτομέρειες σχετικά με τη διευκόλυνση της υγειονομικής περίθαλψης, συμπεριλαμβανομένης της εμπειρία στην εκτέλεση ορισμένων διαδικασιών και υπηρεσιών? Καθεστώς διαπίστευσης? Μέτρα της ποιότητας και των εργαζομένων και την ικανοποίηση των καταναλωτών? Και οι διαδικασίες για την επίλυση των καταγγελιών
Εάν μιλάτε μια άλλη γλώσσα, έχουν σωματική ή πνευματική αναπηρία ή δεν καταλαβαίνω κάτι, μπορείτε να πάρετε βοήθεια για να σας βοηθήσει να κάνετε τις σωστές αποφάσεις.
Επιλογή των παρόχων
"Έχετε το δικαίωμα επιλογής των παρόχων υγειονομικής περίθαλψης που είναι αρκετή για να σας παρέχει πρόσβαση στην κατάλληλη υγειονομική περίθαλψη υψηλής ποιότητας."
Για να εξασφαλιστεί η επιλογή, ασφαλιστικό σχέδιο σας θα πρέπει να παρέχει πρόσβαση σε επαρκή αριθμό και το είδος των παρόχων υπηρεσιών να διαβεβαιώσω ότι όλες οι καλυπτόμενες υπηρεσίες θα είναι προσβάσιμα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση. Αυτό περιλαμβάνει την πρόσβαση σε υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης 24 ώρες την ημέρα, επτά ημέρες την εβδομάδα, και οι ειδικοί για την υγεία των γυναικών και των σοβαρών ιατρικών παθήσεων.
Εάν ακούσια αλλάξουν τα σχέδια για την υγεία, και υποβάλλονται σε θεραπεία για μια χρόνια ή απενεργοποίηση της νόσου, ή βρίσκονται στο δεύτερο ή τρίτο τρίμηνο της εγκυμοσύνης, θα πρέπει να είναι σε θέση να συνεχίσουν να δει ειδικός σας για έως και 90 ημέρες, ή μέχρι τη φροντίδα μετά τον τοκετό είναι ολοκληρωθεί.
Η πρόσβαση σε υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης
«Οι καταναλωτές έχουν το δικαίωμα να έχουν πρόσβαση σε υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης υγειονομική περίθαλψη, όταν και όπου παραστεί ανάγκη."
Για να διασφαλιστεί αυτό το δικαίωμα, σχέδια για την υγεία θα πρέπει να εκπαιδεύσει τα μέλη σχετικά με τη διαθεσιμότητα, την τοποθεσία και την κατάλληλη χρήση των υπηρεσιών έκτακτης ανάγκης.
Συμμετοχή σε αποφάσεις για τη θεραπεία
"Έχετε το δικαίωμα να γνωρίζετε όλες τις επιλογές θεραπείας σας και να συμμετέχουν στη λήψη αποφάσεων για τη φροντίδα σας. Γονείς, κηδεμόνες, τα μέλη της οικογένειας ή άλλα άτομα που έχετε ορίσει να σας εκπροσωπήσει, εάν δεν μπορείτε να κάνετε τις δικές σας αποφάσεις. "
Για να εξασφαλίσει την ικανότητα να συμμετέχουν σε αποφάσεις για την αγωγή, οι επαγγελματίες υγείας θα πρέπει να συζητήσουν όλες τις επιλογές θεραπείας, συμπεριλαμβανομένης της επιλογής καθόλου επεξεργασία. Σχέδιο για την υγεία σας, τους παρόχους και εγκαταστάσεις υγειονομικής περίθαλψης θα πρέπει να σας πω για οποιουσδήποτε παράγοντες που θα μπορούσαν να επηρεάσουν τις αποφάσεις συμβουλή ή θεραπεία τους. Αυτοί οι παράγοντες περιλαμβάνουν μεθόδους αποζημίωσης, η κυριότητα ή το ενδιαφέρον σε εγκαταστάσεις υγειονομικής περίθαλψης, ή θέματα συνείδησης.
Ο σεβασμός και η απουσία διακρίσεων
"Έχετε το δικαίωμα να διακριτικοί, με σεβασμό και χωρίς διακρίσεις φροντίδα από τους γιατρούς σας, τους εκπροσώπους σχέδιο για την υγεία και άλλους φορείς παροχής υγειονομικής περίθαλψης."
Δεν πρέπει να υφίστανται διακρίσεις στον τομέα της εμπορίας, την εγγραφή ή την παροχή υπηρεσιών υγειονομικής περίθαλψης, με βάση τη φυλή, την εθνικότητα, την εθνική καταγωγή, τη θρησκεία, το φύλο, την ηλικία, την ψυχική ή σωματική αναπηρία, το γενετήσιο προσανατολισμό ή την πηγή της πληρωμής.
Η εμπιστευτικότητα των πληροφοριών για την υγεία
"Έχετε το δικαίωμα να μιλήσει σε εμπιστοσύνης με τους παρόχους υγειονομικής περίθαλψης και να έχουν απόρρητες πληροφορίες φροντίδα της υγείας σας. Έχετε επίσης το δικαίωμα να αναθεωρήσει και να αντιγράψετε τα δικά σας ιατρικό ιστορικό και να ζητήσει ότι ο γιατρός σας να τροποποιήσει το αρχείο σας, αν δεν είναι ακριβή, συναφή ή πλήρεις. "
Για να διασφαλιστεί αυτό το δικαίωμα, οι πάροχοι υγειονομικής περίθαλψης παρέχουν στους καταναλωτές μια HIPAA-εγκεκριμένο έντυπο που εξηγεί ζητήματα προστασίας της ιδιωτικής ζωής. HIPAA είναι η Υγεία Φορητότητα Ασφαλίσεων και Accountability Act του 1996. Μεταξύ άλλων, ο νόμος αυτός προβλέπει κανόνες για να εξασφαλιστεί ότι οι πληροφορίες για την υγεία ενός ατόμου είναι σωστή προστασία, επιτρέποντας ταυτόχρονα τη ροή των πληροφοριών υγείας που απαιτούνται για την παροχή και την προώθηση της υψηλής ποιότητας της υγειονομικής περίθαλψης και την προστασία της υγείας του κοινού και την ευημερία.
Ενστάσεων και προσφυγών
"Έχετε το δικαίωμα σε μια δίκαιη, γρήγορη και αντικειμενική εξέταση της οποιαδήποτε συμβατή έχετε σχέση με το σχέδιο για την υγεία, οι γιατροί, τα νοσοκομεία σας ή άλλους επαγγελματίες υγειονομικής περίθαλψης. Αυτό περιλαμβάνει τις καταγγελίες σχετικά με τους χρόνους αναμονής, ώρες λειτουργίας, τη συμπεριφορά του προσωπικού υγειονομικής περίθαλψης, καθώς και την επάρκεια των εγκαταστάσεων υγειονομικής περίθαλψης. "
Τις ευθύνες τους
«Σε ένα σύστημα υγείας που προστατεύει τα δικαιώματα των καταναλωτών, είναι λογικό να περιμένουμε και να ενθαρρύνουν τους καταναλωτές να αναλάβουν τις ευθύνες λογική."
Πρόκειται για παράδειγμα για τις ευθύνες τους:
Η υιοθέτηση υγιεινών συνηθειών, όπως η άσκηση και όχι το κάπνισμα.
Να εμπλακεί σε αποφάσεις της υγειονομικής περίθαλψης. Θα πρέπει να γνωστοποιεί τις σχετικές πληροφορίες και σαφώς του και τις ανάγκες σας.
Δουλεύοντας με τους παρόχους υγειονομικής περίθαλψης στην ανάπτυξη και την εκτέλεση προγραμμάτων θεραπείας.
Αναγνωρίσουν την πραγματικότητα των κινδύνων και τα όρια της επιστήμης της ιατρικής περίθαλψης και της τα ανθρώπινα λάθη του επαγγελματία υγειονομικής περίθαλψης.
Να είστε ενήμεροι για την υποχρέωση του παρόχου της υγειονομικής περίθαλψης να είναι αρκετά αποτελεσματική και ισότιμη παροχή φροντίδας σε άλλους ασθενείς και την κοινότητα.